(19/12/2021, 12:23)uguler Nickli Kullanıcıdan Alıntı:

(19/12/2021, 03:05)Legolas Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Merhabalar temmuz başkarında vestel flora 242 inverter 24000 btu klima aldık soğutmada fazla sorun yaşamadık ama malum havalar soğumaya başkadı iyice hava sıcaklığı 10-15 derece iken 1-2 saatte bir defrosa giriyordu teknik servis normal olduğunu söyledi bugun sıcaklık +2 dereceydi klima 5 dakika çalışıyor ardından 20 dkka defrostta kalıyor yani hiç çalışmadı teknik servisi yine aradık geldiler ve dedikleri karşışında şok oldum müşterihizmetlerini de aradım aynısını dedi böyle bi cümle yok size danışmak istiyorum dediler ki klima soğutma için vardır ısıtma için klima kullanılmaz şuan klimanın çalışmamasıda normal dediler sizin yorumunuz nedir bu konuda daha 4 aylık cihaz

Merhaba,

Buz çözme(defrost) dış ünitenin buzlanmasına istinaden bu buzu çözme işlemi. Bu zaman zarfında dış ünite üzerinde buzun çözüldüğünü çok rahat görebilirsiniz. Buz suya dönüşür ve alt kısımdan akar. Dış sıcaklığın 10-15°C olduğu durumda dış ünite donmaz. Klimanız ortamı hızlı ısıttığı için duruyordur.

5 dk içinde tüm dış ünitenin buzlanması pek mümkün değil. Klimanız ortamı hızlı ısıttığı için dur/kalk yapıyor olabilir mi?. Klimanın buz çözme(defrost) yaptığını düşündüğünüz zamanda dış ünitesini kontrol edebilir misiniz. Gerçekten aktif olarak üzerindeki buzu çözüyor ve su tahliyesi yapıyor mu, yoksa duruyor mu.

Düşüncem klima bulunduğu alana büyük geliyor ve sürekli dur/kalk yapıyor. Klimanızı kullanıldığı metrajıda belirtebilirseniz memnun olurum.

Son olarak klimalar aksi belirtilmedikçe soğutma ve ısıtma yaparlar. Üründen ürüne performansları farklılıklar gösterir.

İyi günler.

Ofiste kullanıyoruz yaklaşık 30 m2 içerisi hiç ısınmıyor termometre ile kontrol ettiğimizde 15-16 derece gösteriyor yani dur kalk yapmıyor

(19/12/2021, 13:09)Legolas Nickli Kullanıcıdan Alıntı:

(19/12/2021, 12:23)uguler Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Merhaba,

Buz çözme(defrost) dış ünitenin buzlanmasına istinaden bu buzu çözme işlemi. Bu zaman zarfında dış ünite üzerinde buzun çözüldüğünü çok rahat görebilirsiniz. Buz suya dönüşür ve alt kısımdan akar. Dış sıcaklığın 10-15°C olduğu durumda dış ünite donmaz. Klimanız ortamı hızlı ısıttığı için duruyordur.

5 dk içinde tüm dış ünitenin buzlanması pek mümkün değil. Klimanız ortamı hızlı ısıttığı için dur/kalk yapıyor olabilir mi?. Klimanın buz çözme(defrost) yaptığını düşündüğünüz zamanda dış ünitesini kontrol edebilir misiniz. Gerçekten aktif olarak üzerindeki buzu çözüyor ve su tahliyesi yapıyor mu, yoksa duruyor mu.

Düşüncem klima bulunduğu alana büyük geliyor ve sürekli dur/kalk yapıyor. Klimanızı kullanıldığı metrajıda belirtebilirseniz memnun olurum.

Son olarak klimalar aksi belirtilmedikçe soğutma ve ısıtma yaparlar. Üründen ürüne performansları farklılıklar gösterir.

İyi günler.

Ofiste kullanıyoruz yaklaşık 30 m2 içerisi hiç ısınmıyor termometre ile kontrol ettiğimizde 15-16 derece gösteriyor yani dur kalk yapmıyor

Merhaba,

Klimanın buz çözme(defrost) yaptığını düşündüğünüz zamanda dış ünitesini kontrol edebilir misiniz. Gerçekten aktif olarak üzerindeki buzu çözüyor ve su tahliyesi yapıyor mu, yoksa duruyor mu.

İyi günler

(19/12/2021, 13:35)uguler Nickli Kullanıcıdan Alıntı:

(19/12/2021, 13:09)Legolas Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Ofiste kullanıyoruz yaklaşık 30 m2 içerisi hiç ısınmıyor termometre ile kontrol ettiğimizde 15-16 derece gösteriyor yani dur kalk yapmıyor

Merhaba,

Klimanın buz çözme(defrost) yaptığını düşündüğünüz zamanda dış ünitesini kontrol edebilir misiniz. Gerçekten aktif olarak üzerindeki buzu çözüyor ve su tahliyesi yapıyor mu, yoksa duruyor mu.

İyi günler

bugun klimayı sabah 8 da açtık saat öğle 2 ye kadar tek kademe fanda ılık üfürdü 23 derece ful kademe fanda olmasına rağmen saat 2 gibi defrosta girdi 15 dakika kadar dış ünitenin buzu çözülmedi ardından defrosttan çıktı cihaz yine sabahki gibi 1 kademe fanda ılık üflemeye devam etti defrosttan çıktıktan sonra dış üniteye baktığımızda buz çözülmemişti ayarlardan esanjör sıcaklığına baktığımızda 26 derece gösteriyordu

(20/12/2021, 19:30)Legolas Nickli Kullanıcıdan Alıntı:

(19/12/2021, 13:35)uguler Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Merhaba,

Klimanın buz çözme(defrost) yaptığını düşündüğünüz zamanda dış ünitesini kontrol edebilir misiniz. Gerçekten aktif olarak üzerindeki buzu çözüyor ve su tahliyesi yapıyor mu, yoksa duruyor mu.

İyi günler

bugun klimayı sabah 8 da açtık saat öğle 2 ye kadar tek kademe fanda ılık üfürdü 23 derece ful kademe fanda olmasına rağmen saat 2 gibi defrosta girdi 15 dakika kadar dış ünitenin buzu çözülmedi ardından defrosttan çıktı cihaz yine sabahki gibi 1 kademe fanda ılık üflemeye devam etti defrosttan çıktıktan sonra dış üniteye baktığımızda buz çözülmemişti ayarlardan esanjör sıcaklığına baktığımızda 26 derece gösteriyordu

Merhaba,

İlk mesajınızda "bugun sıcaklık +2 dereceydi klima 5 dakika çalışıyor ardından 20 dkka defrostta kalıyor" şeklinde belirtmiştiniz. Buradan benim anladığım deforst döngüsünün sürekllik arz ettiği yönündeydi. Şimdiki mesajınızda ise gün içerisinde bir defa defrost yaptığı yönünde.

Şayet deforst sürekli olarak tekrarlıyor ve buz çözülmüyor ise bu makinenin teknolojik olarak yetersizliğinden kaynaklanıyor. Kendi kullandığım klimalar günde şu anki dış sıcaklıklarda(0-2°C) bir yada iki kez deforst yapıyorlar ve buz tamamen su olarak akıp gidiyor. İşlem yaklaşık 10 dk kadar sürüyor.

Isınma ile ilgili konuya gelince. Siz klimayı 23°C'ye aldığınızda ortam ayar sıcaklağına yaklaştıkça üfleme/ağız sıcaklığı düşecektir. Şu anda klimalarım 24°C'ye ayarlı ve üfleme sıcaklığı yaklaşık 36°C. Zaman zaman 32°C'ye kadar düşüyür. Eliniz ile bunu kontrol ettiğinizde ılık bir his vermesi normal. Klima ilk çalıştığında ortam sıcaklığı düşük olduğu için yüksek kapasite çalışacaktır ve bu durumda ağız sıcaklağı 50°C ve üzerine belirli bir süre için çıkabilir ama burada sabit kalmaz. Ortam ısındıkça ağız sıcaklığı düşer.

Sizin için önemli olan ayar sıcaklığının 23°C olduğu durumda klimanın emiş sıcaklığı(klimanın üstüne bir termometre koyarak buna bakabilirsiniz) ne kadar. Bu ölçümü klima çalıştıktan 3-4 saat sonra yaparsanız daha gerçekçi bir değer görebilirsiniz. Normalde 25-26°C seviyesinde bir emiş sıcaklığı olmalı. Şayet bu değerleri görebiliyorsanız klimanın çalışması normal diyebiliriz. Örneğin şu anda benim klimamın 24°C ayar sıcaklığında emiş ısısı 25.6°C.  Masamdaki termometre ise 25°C. Ama emiş bir türlü ayar sıcaklağına ulaşmıyor yada geçmiyor ise, ya ortamda çok fazla ısı kaybı var(kapı açık vb) yada klima o anki dış sıcaklıklarda yeterli performansı veremiyor diyebiliriz. Yani klima ısıtmada yetersiz kalıyor.

Cihazınız teknik verilerine göre -10°C'ye kadar ısıtma yapabiliyor. Tabi bu sıcaklıktaki verimliliğini bilmiyoruz. Ama +2°C bir sıcaklıkla ciddi ısı kaybının olmadığı bir yerde 23°C ayar sıcaklığında ortamı ısıtamıyor ve klimaya bir kaç metre uzaktaki  bir termometrede 23°C ve üstünü göremiyorsanız(15-16°C olarak yazmıştınız) klimanız ısıtmada başarısız. İade edip ısıtma perfonmansı iyi bir cihaz almaya bakın.

İyi günler.

(20/12/2021, 21:57)uguler Nickli Kullanıcıdan Alıntı:

(20/12/2021, 19:30)Legolas Nickli Kullanıcıdan Alıntı: bugun klimayı sabah 8 da açtık saat öğle 2 ye kadar tek kademe fanda ılık üfürdü 23 derece ful kademe fanda olmasına rağmen saat 2 gibi defrosta girdi 15 dakika kadar dış ünitenin buzu çözülmedi ardından defrosttan çıktı cihaz yine sabahki gibi 1 kademe fanda ılık üflemeye devam etti defrosttan çıktıktan sonra dış üniteye baktığımızda buz çözülmemişti ayarlardan esanjör sıcaklığına baktığımızda 26 derece gösteriyordu

Merhaba,

İlk mesajınızda "bugun sıcaklık +2 dereceydi klima 5 dakika çalışıyor ardından 20 dkka defrostta kalıyor" şeklinde belirtmiştiniz. Buradan benim anladığım deforst döngüsünün sürekllik arz ettiği yönündeydi. Şimdiki mesajınızda ise gün içerisinde bir defa defrost yaptığı yönünde.

Şayet deforst sürekli olarak tekrarlıyor ve buz çözülmüyor ise bu makinenin teknolojik olarak yetersizliğinden kaynaklanıyor. Kendi kullandığım klimalar günde şu anki dış sıcaklıklarda(0-2°C) bir yada iki kez deforst yapıyorlar ve buz tamamen su olarak akıp gidiyor. İşlem yaklaşık 10 dk kadar sürüyor.

Isınma ile ilgili konuya gelince. Siz klimayı 23°C'ye aldığınızda ortam ayar sıcaklağına yaklaştıkça üfleme/ağız sıcaklığı düşecektir. Şu anda klimalarım 24°C'ye ayarlı ve üfleme sıcaklığı yaklaşık 36°C. Zaman zaman 32°C'ye kadar düşüyür. Eliniz ile bunu kontrol ettiğinizde ılık bir his vermesi normal. Klima ilk çalıştığında ortam sıcaklığı düşük olduğu için yüksek kapasite çalışacaktır ve bu durumda ağız sıcaklağı 50°C ve üzerine belirli bir süre için çıkabilir ama burada sabit kalmaz. Ortam ısındıkça ağız sıcaklığı düşer.

Sizin için önemli olan ayar sıcaklığının 23°C olduğu durumda klimanın emiş sıcaklığı(klimanın üstüne bir termometre koyarak buna bakabilirsiniz) ne kadar. Bu ölçümü klima çalıştıktan 3-4 saat sonra yaparsanız daha gerçekçi bir değer görebilirsiniz. Normalde 25-26°C seviyesinde bir emiş sıcaklığı olmalı. Şayet bu değerleri görebiliyorsanız klimanın çalışması normal diyebiliriz. Örneğin şu anda benim klimamın 24°C ayar sıcaklığında emiş ısısı 25.6°C.  Masamdaki termometre ise 25°C. Ama emiş bir türlü ayar sıcaklağına ulaşmıyor yada geçmiyor ise, ya ortamda çok fazla ısı kaybı var(kapı açık vb) yada klima o anki dış sıcaklıklarda yeterli performansı veremiyor diyebiliriz. Yani klima ısıtmada yetersiz kalıyor.

Cihazınız teknik verilerine göre -10°C'ye kadar ısıtma yapabiliyor. Tabi bu sıcaklıktaki verimliliğini bilmiyoruz. Ama +2°C bir sıcaklıkla ciddi ısı kaybının olmadığı bir yerde 23°C ayar sıcaklığında ortamı ısıtamıyor ve klimaya bir kaç metre uzaktaki  bir termometrede 23°C ve üstünü göremiyorsanız(15-16°C olarak yazmıştınız) klimanız ısıtmada başarısız. İade edip ısıtma perfonmansı iyi bir cihaz almaya bakın.

İyi günler.

Foruma ilk yazdığım gün evet 5 dakikaya bir defrostta giriyordu ancak bugun sadece 1 kez defrostta girdi onda da buzu çözemedi ve klima gün içerisinde termometreyle ölçtüm en yüksek fanda ve 23 derecede olmasına rağmen en düşük fan hızında ve ılık 20-22 derece arası üflüyordu bazende defrost uyarısı vermeden hava üfürmeden bekliyor klima iade konusuna gelince servis iadeyi kabul etmiyor klimanın normal çalıştığı konusunda ısrarcı davranıyor klima bu kombi değil diyorlar kafayı yiyecem kaza çıkacak en son

(20/12/2021, 23:01)Legolas Nickli Kullanıcıdan Alıntı:

(20/12/2021, 21:57)uguler Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Merhaba,

İlk mesajınızda "bugun sıcaklık +2 dereceydi klima 5 dakika çalışıyor ardından 20 dkka defrostta kalıyor" şeklinde belirtmiştiniz. Buradan benim anladığım deforst döngüsünün sürekllik arz ettiği yönündeydi. Şimdiki mesajınızda ise gün içerisinde bir defa defrost yaptığı yönünde.

Şayet deforst sürekli olarak tekrarlıyor ve buz çözülmüyor ise bu makinenin teknolojik olarak yetersizliğinden kaynaklanıyor. Kendi kullandığım klimalar günde şu anki dış sıcaklıklarda(0-2°C) bir yada iki kez deforst yapıyorlar ve buz tamamen su olarak akıp gidiyor. İşlem yaklaşık 10 dk kadar sürüyor.

Isınma ile ilgili konuya gelince. Siz klimayı 23°C'ye aldığınızda ortam ayar sıcaklağına yaklaştıkça üfleme/ağız sıcaklığı düşecektir. Şu anda klimalarım 24°C'ye ayarlı ve üfleme sıcaklığı yaklaşık 36°C. Zaman zaman 32°C'ye kadar düşüyür. Eliniz ile bunu kontrol ettiğinizde ılık bir his vermesi normal. Klima ilk çalıştığında ortam sıcaklığı düşük olduğu için yüksek kapasite çalışacaktır ve bu durumda ağız sıcaklağı 50°C ve üzerine belirli bir süre için çıkabilir ama burada sabit kalmaz. Ortam ısındıkça ağız sıcaklığı düşer.

Sizin için önemli olan ayar sıcaklığının 23°C olduğu durumda klimanın emiş sıcaklığı(klimanın üstüne bir termometre koyarak buna bakabilirsiniz) ne kadar. Bu ölçümü klima çalıştıktan 3-4 saat sonra yaparsanız daha gerçekçi bir değer görebilirsiniz. Normalde 25-26°C seviyesinde bir emiş sıcaklığı olmalı. Şayet bu değerleri görebiliyorsanız klimanın çalışması normal diyebiliriz. Örneğin şu anda benim klimamın 24°C ayar sıcaklığında emiş ısısı 25.6°C.  Masamdaki termometre ise 25°C. Ama emiş bir türlü ayar sıcaklağına ulaşmıyor yada geçmiyor ise, ya ortamda çok fazla ısı kaybı var(kapı açık vb) yada klima o anki dış sıcaklıklarda yeterli performansı veremiyor diyebiliriz. Yani klima ısıtmada yetersiz kalıyor.

Cihazınız teknik verilerine göre -10°C'ye kadar ısıtma yapabiliyor. Tabi bu sıcaklıktaki verimliliğini bilmiyoruz. Ama +2°C bir sıcaklıkla ciddi ısı kaybının olmadığı bir yerde 23°C ayar sıcaklığında ortamı ısıtamıyor ve klimaya bir kaç metre uzaktaki  bir termometrede 23°C ve üstünü göremiyorsanız(15-16°C olarak yazmıştınız) klimanız ısıtmada başarısız. İade edip ısıtma perfonmansı iyi bir cihaz almaya bakın.

İyi günler.

Foruma ilk yazdığım gün evet 5 dakikaya bir defrostta giriyordu ancak bugun sadece 1 kez defrostta girdi onda da buzu çözemedi ve klima gün içerisinde termometreyle ölçtüm en yüksek fanda ve 23 derecede olmasına rağmen en düşük fan hızında ve ılık 20-22 derece arası üflüyordu bazende defrost uyarısı vermeden hava üfürmeden bekliyor klima iade konusuna gelince servis iadeyi kabul etmiyor klimanın normal çalıştığı konusunda ısrarcı davranıyor klima bu kombi değil diyorlar kafayı yiyecem kaza çıkacak en son

Pazartesi günü şikayetvar.coma yazmamın üzerine dün teknik servis geldi tekrar bazı kontroller ve ölçümler yaptı klimanın normal olduğunu ancak buzu çözemediğini söyledi bende buz çözme özelliği yok mu bu cihazda dedim var çözmesi lazım ama çözemiyor dedi peki ne yapmamız lazım dedim yapacak biley yok bu şekilde kullanacaksınız havalar ısınınca normale döner klima dedi : şaka yapıyorsunuz heralde dedim biz gerekli ölçümleri yaptık genel merkeze bildireceğiz onlar pazartesi salı gibi sizi ararlar ama bişey çıkacağını sanmıyorum suçu size atarlar olay kapanır dedi teknik personel bende thh ye başvurularımı gösterdim bence çözüm üretmeye çalışın yoksa iade olduğunda gelip sökmekle uğraşırsınız dedim yapacağım bişey yok dedi çıktı gitti ne yapabilirim sayın ustalarım klima iş yerinde kullanılıyor donuyoruz çalışamıyoruz iş yerinde bi akıl verin bana

(26/12/2021, 16:00)Legolas Nickli Kullanıcıdan Alıntı:

(20/12/2021, 23:01)Legolas Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Foruma ilk yazdığım gün evet 5 dakikaya bir defrostta giriyordu ancak bugun sadece 1 kez defrostta girdi onda da buzu çözemedi ve klima gün içerisinde termometreyle ölçtüm en yüksek fanda ve 23 derecede olmasına rağmen en düşük fan hızında ve ılık 20-22 derece arası üflüyordu bazende defrost uyarısı vermeden hava üfürmeden bekliyor klima iade konusuna gelince servis iadeyi kabul etmiyor klimanın normal çalıştığı konusunda ısrarcı davranıyor klima bu kombi değil diyorlar kafayı yiyecem kaza çıkacak en son

Pazartesi günü şikayetvar.coma yazmamın üzerine dün teknik servis geldi tekrar bazı kontroller ve ölçümler yaptı klimanın normal olduğunu ancak buzu çözemediğini söyledi bende buz çözme özelliği yok mu bu cihazda dedim var çözmesi lazım ama çözemiyor dedi peki ne yapmamız lazım dedim yapacak biley yok bu şekilde kullanacaksınız havalar ısınınca normale döner klima dedi : şaka yapıyorsunuz heralde dedim biz gerekli ölçümleri yaptık genel merkeze bildireceğiz onlar pazartesi salı gibi sizi ararlar ama bişey çıkacağını sanmıyorum suçu size atarlar olay kapanır dedi teknik personel bende thh ye başvurularımı gösterdim bence çözüm üretmeye çalışın yoksa iade olduğunda gelip sökmekle uğraşırsınız dedim yapacağım bişey yok dedi çıktı gitti ne yapabilirim sayın ustalarım klima iş yerinde kullanılıyor donuyoruz çalışamıyoruz iş yerinde bi akıl verin bana

Müşteri hizmetlerini aradım şimdi teknik servis ölçülen değerleri size bildirdimi diye müşteri hizmetleri evet bildirmişler ancak bizim istediğimiz değerleri ölçmemişler tekrar servisi tarafınıza yönlendirdik mesai saatleri içinde tekrar gelecekler ve fabrikamızın istediği verileri yeniden ölçeçekler dediler

(26/12/2021, 16:50)Legolas Nickli Kullanıcıdan Alıntı:

(26/12/2021, 16:00)Legolas Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Pazartesi günü şikayetvar.coma yazmamın üzerine dün teknik servis geldi tekrar bazı kontroller ve ölçümler yaptı klimanın normal olduğunu ancak buzu çözemediğini söyledi bende buz çözme özelliği yok mu bu cihazda dedim var çözmesi lazım ama çözemiyor dedi peki ne yapmamız lazım dedim yapacak biley yok bu şekilde kullanacaksınız havalar ısınınca normale döner klima dedi : şaka yapıyorsunuz heralde dedim biz gerekli ölçümleri yaptık genel merkeze bildireceğiz onlar pazartesi salı gibi sizi ararlar ama bişey çıkacağını sanmıyorum suçu size atarlar olay kapanır dedi teknik personel bende thh ye başvurularımı gösterdim bence çözüm üretmeye çalışın yoksa iade olduğunda gelip sökmekle uğraşırsınız dedim yapacağım bişey yok dedi çıktı gitti ne yapabilirim sayın ustalarım klima iş yerinde kullanılıyor donuyoruz çalışamıyoruz iş yerinde bi akıl verin bana

Müşteri hizmetlerini aradım şimdi teknik servis ölçülen değerleri size bildirdimi diye müşteri hizmetleri evet bildirmişler ancak bizim istediğimiz değerleri ölçmemişler tekrar servisi tarafınıza yönlendirdik mesai saatleri içinde tekrar gelecekler ve fabrikamızın istediği verileri yeniden ölçeçekler dediler

Merhaba,

Temennim gelen arkadaşların tüm detayları talep edildiği şekilde kayıt altına almaları ve iletmelerir. THH ile daha öncesinde bir tecrübem olmadı. Nasıl çalışıyorlar hiç bir fikrim yok. Ama emin olduğum bir nokta var ise o da, ürünün tam olarak hangi fonksiyonlarının çalışmadığının ve tespit edilen sorunun açık ve net ifadeler ile servis formuna yazılması. Hukuki süreç devreye girdiğinde yetkili servisin tutanakları elinizdeki kayda değer tek kanıt olacaktır. Lütfen tüm detayları ile arkadaşlardan sorunları açık ve basit bir dille yazmalarını rica edin. Sözde kalacak olan tüm bilgiler size yardımcı olmayacaktır.

Şayet bu konu çözüme kavuşur ve iade söz konusu olur ise, diyebileceğim tek şey ısıtma konusundan kendini kanıtlamış bir ürün alın. Fiyatlar arttı ve alım gücü gün geçtikçe düşüyor. Bu zamanda bir şeyler edinmek lüks olmaya başladı. Firmalar reklam yada kağıt üzerindeki bilgiler ile çok şey vaat ediyor ama uygulamada konu malesef anlatıldığı gibi değil.
En az ürün kadar önemli diğer unsur servis ve firmanın ürününün arkasında durması. Bir sürü farklı örnekte servisler ve satış sonrası destek üründen daha çok öne çıkıyor.

İyi günler.

(27/12/2021, 12:52)uguler Nickli Kullanıcıdan Alıntı:

(26/12/2021, 16:50)Legolas Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Müşteri hizmetlerini aradım şimdi teknik servis ölçülen değerleri size bildirdimi diye müşteri hizmetleri evet bildirmişler ancak bizim istediğimiz değerleri ölçmemişler tekrar servisi tarafınıza yönlendirdik mesai saatleri içinde tekrar gelecekler ve fabrikamızın istediği verileri yeniden ölçeçekler dediler

Merhaba,

Temennim gelen arkadaşların tüm detayları talep edildiği şekilde kayıt altına almaları ve iletmelerir. THH ile daha öncesinde bir tecrübem olmadı. Nasıl çalışıyorlar hiç bir fikrim yok. Ama emin olduğum bir nokta var ise o da, ürünün tam olarak hangi fonksiyonlarının çalışmadığının ve tespit edilen sorunun açık ve net ifadeler ile servis formuna yazılması. Hukuki süreç devreye girdiğinde yetkili servisin tutanakları elinizdeki kayda değer tek kanıt olacaktır. Lütfen tüm detayları ile arkadaşlardan sorunları açık ve basit bir dille yazmalarını rica edin. Sözde kalacak olan tüm bilgiler size yardımcı olmayacaktır.

Şayet bu konu çözüme kavuşur ve iade söz konusu olur ise, diyebileceğim tek şey ısıtma konusundan kendini kanıtlamış bir ürün alın. Fiyatlar arttı ve alım gücü gün geçtikçe düşüyor. Bu zamanda bir şeyler edinmek lüks olmaya başladı. Firmalar reklam yada kağıt üzerindeki bilgiler ile çok şey vaat ediyor ama uygulamada konu malesef anlatıldığı gibi değil.
En az ürün kadar önemli diğer unsur servis ve firmanın ürününün arkasında durması. Bir sürü farklı örnekte servisler ve satış sonrası destek üründen daha çok öne çıkıyor.

İyi günler.

VESTEL genel merkezden aradılar şimdi dış ünitenin sensörlerinin değişmesi gerektiğini ve onay vermem halinde gelip sensörleri değiştireceklerini söylediler bende ünitenin değişmesini istiyorum dedim bunun üzerine talebi ileteceklerini ancak sensör değişimini kabul ederseniz +1 yıl daha garanti sürenizi uzatacağız dediler ne yapayım sizce sensör değişimini kabul edip +1 yıl daha garantimi uzattırayım mı yoksa kabul etmeyip dış ünitenin değişiminde ısrarcı mı davranayım ?

(27/12/2021, 16:54)Legolas Nickli Kullanıcıdan Alıntı:

(27/12/2021, 12:52)uguler Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Merhaba,

Temennim gelen arkadaşların tüm detayları talep edildiği şekilde kayıt altına almaları ve iletmelerir. THH ile daha öncesinde bir tecrübem olmadı. Nasıl çalışıyorlar hiç bir fikrim yok. Ama emin olduğum bir nokta var ise o da, ürünün tam olarak hangi fonksiyonlarının çalışmadığının ve tespit edilen sorunun açık ve net ifadeler ile servis formuna yazılması. Hukuki süreç devreye girdiğinde yetkili servisin tutanakları elinizdeki kayda değer tek kanıt olacaktır. Lütfen tüm detayları ile arkadaşlardan sorunları açık ve basit bir dille yazmalarını rica edin. Sözde kalacak olan tüm bilgiler size yardımcı olmayacaktır.

Şayet bu konu çözüme kavuşur ve iade söz konusu olur ise, diyebileceğim tek şey ısıtma konusundan kendini kanıtlamış bir ürün alın. Fiyatlar arttı ve alım gücü gün geçtikçe düşüyor. Bu zamanda bir şeyler edinmek lüks olmaya başladı. Firmalar reklam yada kağıt üzerindeki bilgiler ile çok şey vaat ediyor ama uygulamada konu malesef anlatıldığı gibi değil.
En az ürün kadar önemli diğer unsur servis ve firmanın ürününün arkasında durması. Bir sürü farklı örnekte servisler ve satış sonrası destek üründen daha çok öne çıkıyor.

İyi günler.

VESTEL genel merkezden aradılar şimdi dış ünitenin sensörlerinin değişmesi gerektiğini ve onay vermem halinde gelip sensörleri değiştireceklerini söylediler bende ünitenin değişmesini istiyorum dedim bunun üzerine talebi ileteceklerini ancak sensör değişimini kabul ederseniz +1 yıl daha garanti sürenizi uzatacağız dediler ne yapayım sizce sensör değişimini kabul edip +1 yıl daha garantimi uzattırayım mı yoksa kabul etmeyip dış ünitenin değişiminde ısrarcı mı davranayım ?

Merhaba,

Önce sensör değişimi sonrasında sorun devam ediyor ise dış ünite değişimi yaptırmak akla daha uygun geliyor ama karar sizin. En azından şu anda sorunu görmüş ve kabul etmiş durumdalar. Devam eden süreçte aynı şeyler yaşanır ise konuyu bildikleri için değişim yapabilirler diye düşünüyorum.

İyi günler.