Vestel Flora Doğa 12.000 BTU Klima Soğutmuyor – Performans Sorunu ve Servis Süreci
Merhaba arkadaşlar,
28.03.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane’deki evimde, 17 metrekarelik yalıtımlı bir oda için Vestel Flora Doğa 12.000 BTU klima satın aldım. Montajı yetkili servis tarafından 30.03.2025’te yapıldı. İlk hafta cihaz gerçekten mükemmel performans veriyordu. 18°C soğuk mod ve turbo ayarındayken 25°C olan oda sıcaklığı, 15-30 dakika içinde 16-17°C’ye kadar düşüyordu. Bu soğukluk o kadar belirgindi ki tişört ve şortla odada durmak imkansızdı..
Ancak 2 hafta sonra fark ettim ki, cihaz eski performansını göstermiyor. 25°C’den 20°C’ye düşmesi saatler alıyor. Soğuk üflemesine rağmen ortam serinlemiyor. Isıtma performansı ise gayet başarılı. Örneğin sıcak modda 25°C ayarladığımda kısa sürede bu değere ulaşıyor ve fan devrini düşürüyor. 
Süreçte yaşadıklarım şöyle:

• Vestel yetkili servis 3 kez geldi. Her seferinde gelen kişi montajı yapan aynı kişiydi.
  
• Servis raporlarına “müşteri oda termostatı 18 derece istiyor” gibi gerçek dışı beyanlar yazıldı. Benim amacım rakamsal bir hedef değil, hissedilebilir bir soğutma.
  
• Servis raporunda ayrıca “odada 3 bilgisayar ve 3 makine çalışıyor” gibi gerçek dışı bilgiler yer aldı. Odamda sadece 1 bilgisayar kasası, 2 monitör ve 1 adet 3D yazıcı mevcut. Kaldı ki bu sebeple soğutmuyor diye yazmış rapora.   Kendisi numarasını verdi. Aradım, hemen çırak yazdı demeye başladı. Ben de kalktım sinirle servise gittim. Dedim kardeşim dalga mı geçiyorsunuz? 2 tane monitör zaten ısı üretmez. 3D yazıcı üretmez. Bilgisayar kasasının dışarıya attığı hava maksimum 30 derece ve güçlü üflemiyor. Vestel'e mail attım yok ustalarımız şöyle eğitimli, böyle eğitimli diye sallamışlar. Abi 2 tane monitör 1 tane kasa mı engelliyor klimayı böyle şey mi olur? Servis görevlisine göre klima soğutuyor. Aynı kişi montaja geldiğinde zorla vakum yaptırdım. Gerisini siz anlayın. Ama anlatamıyorum bir türlü.. 
  
• Son gelen başka bir usta, önceki servis elemanının (aynı serviste çalışıyorlar) klimaya fazla gaz bastığını söyledi. Gazı tamamen boşaltıp tekrar dolum yaptı. İlk günkü gibi olmasa da kısmi iyileşme oldu. Vakum yapıp, yapmadığını sorduğumda ise normalde vakum yapmıyorum ben, gerek yok. Rekordan biraz gaz atıyorum yeterli dedi. Gerekli olduğunu söyledim yaptırdım vakumu. 
  
• Ancak hâlâ oda yeterince soğumuyor. 1.5 saatlik test sonucum:
  

1. 15 dk: 25°C → 22°C  
2. 15 dk: 22°C → 21°C  
3. 15 dk: 21°C → 20.3°C  
4. 15 dk: 20.3°C → 20°C  
5. 15 dk: 20°C → 20°C sabit kaldı  
6. 15 dk: 20°C → 20.3°C (yükseldi)

Test boyunca turbo mod açıktı, filtreler tertemizdi, cihaz yeni. 28.04.2025 Tarihinde aldım. İstanbul Kağıthane'de dış hava sıcaklığı 15°C civarı şu an. Sorunlar başladığında 8-10 derece idi hava ortalama. Klima üfleme sıcaklığı ise 4-7°C arası. Ama hava debisi yani akışı zayıf gibi, odanın her yerine etkin şekilde ulaşamıyor.
Vestel'e defalarca ulaştım, servis merkezine gittim. Bir sonraki adım tüketici hakem heyeti olacak gibi. Vestel'den aradılar Cuma günü. Fabrikadan aradığını söyledi ve servis sorumlusuymuş. Servislerden sorumlu kişiymiş. Pazartesi tekrar ona dönüş yapacağım, dahili numarasını verdi. Bunun dışında ayrıca bugün servisten aradılar ve Pazartesi günü servis sahibi de gelip kontrol edecekmiş. Ev yol geçen hanına döndü. Gelen giden sorunu çözemiyor. 
Sorum şu: 12.000 BTU bir klima, 17 m² yalıtımlı bir odayı 18°C’ye ne kadar sürede düşürmelidir? Bu performans sizce normal mi? Şundan sebep soruyorum, ben bu cihazı ilk aldığım 10 gün boyunca 18 derece soğuk modunda turboyu açtığımda 30-40 dakika içerisinde 23-25 dereceden 16-17 dereceye indiriyordu havayı. Bir de ek olarak; Üfleme sıcaklığı 3-6 derece arasında değişiyor. Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim. Çünkü kafayı yedirtti adamlara laf anlatamıyorum. Bu forumu da araştırma yaparken fark ettim, birkaç başlığa baktım Vestel almakla hata ettiğimi anladım.

Düzenleme: Isıtma modunu açınca inanılmaz yoğun rutubet, çürümüş yumurta benzeri bir koku geliyor. Nasıl anlatsam bilemedim. Yalnız bu koku çok yoğun derecede çıkıyor. Normal mi bu?

(04/05/2025, 03:25)Griffon Nickli Kullanıcıdan Alıntı: Vestel Flora Doğa 12.000 BTU Klima Soğutmuyor – Performans Sorunu ve Servis Süreci
Merhaba arkadaşlar,
28.03.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane’deki evimde, 17 metrekarelik yalıtımlı bir oda için Vestel Flora Doğa 12.000 BTU klima satın aldım. Montajı yetkili servis tarafından 30.03.2025’te yapıldı. İlk hafta cihaz gerçekten mükemmel performans veriyordu. 18°C soğuk mod ve turbo ayarındayken 25°C olan oda sıcaklığı, 15-30 dakika içinde 16-17°C’ye kadar düşüyordu. Bu soğukluk o kadar belirgindi ki tişört ve şortla odada durmak imkansızdı..
Ancak 2 hafta sonra fark ettim ki, cihaz eski performansını göstermiyor. 25°C’den 20°C’ye düşmesi saatler alıyor. Soğuk üflemesine rağmen ortam serinlemiyor. Isıtma performansı ise gayet başarılı. Örneğin sıcak modda 25°C ayarladığımda kısa sürede bu değere ulaşıyor ve fan devrini düşürüyor. 
Süreçte yaşadıklarım şöyle:

• Vestel yetkili servis 3 kez geldi. Her seferinde gelen kişi montajı yapan aynı kişiydi.
  
• Servis raporlarına “müşteri oda termostatı 18 derece istiyor” gibi gerçek dışı beyanlar yazıldı. Benim amacım rakamsal bir hedef değil, hissedilebilir bir soğutma.
  
• Servis raporunda ayrıca “odada 3 bilgisayar ve 3 makine çalışıyor” gibi gerçek dışı bilgiler yer aldı. Odamda sadece 1 bilgisayar kasası, 2 monitör ve 1 adet 3D yazıcı mevcut. Kaldı ki bu sebeple soğutmuyor diye yazmış rapora.   Kendisi numarasını verdi. Aradım, hemen çırak yazdı demeye başladı. Ben de kalktım sinirle servise gittim. Dedim kardeşim dalga mı geçiyorsunuz? 2 tane monitör zaten ısı üretmez. 3D yazıcı üretmez. Bilgisayar kasasının dışarıya attığı hava maksimum 30 derece ve güçlü üflemiyor. Vestel'e mail attım yok ustalarımız şöyle eğitimli, böyle eğitimli diye sallamışlar. Abi 2 tane monitör 1 tane kasa mı engelliyor klimayı böyle şey mi olur? Servis görevlisine göre klima soğutuyor. Aynı kişi montaja geldiğinde zorla vakum yaptırdım. Gerisini siz anlayın. Ama anlatamıyorum bir türlü.. 
  
• Son gelen başka bir usta, önceki servis elemanının (aynı serviste çalışıyorlar) klimaya fazla gaz bastığını söyledi. Gazı tamamen boşaltıp tekrar dolum yaptı. İlk günkü gibi olmasa da kısmi iyileşme oldu. Vakum yapıp, yapmadığını sorduğumda ise normalde vakum yapmıyorum ben, gerek yok. Rekordan biraz gaz atıyorum yeterli dedi. Gerekli olduğunu söyledim yaptırdım vakumu. 
  
• Ancak hâlâ oda yeterince soğumuyor. 1.5 saatlik test sonucum:
  

1. 15 dk: 25°C → 22°C  
2. 15 dk: 22°C → 21°C  
3. 15 dk: 21°C → 20.3°C  
4. 15 dk: 20.3°C → 20°C  
5. 15 dk: 20°C → 20°C sabit kaldı  
6. 15 dk: 20°C → 20.3°C (yükseldi)

Test boyunca turbo mod açıktı, filtreler tertemizdi, cihaz yeni. 28.04.2025 Tarihinde aldım. İstanbul Kağıthane'de dış hava sıcaklığı 15°C civarı şu an. Sorunlar başladığında 8-10 derece idi hava ortalama. Klima üfleme sıcaklığı ise 4-7°C arası. Ama hava debisi yani akışı zayıf gibi, odanın her yerine etkin şekilde ulaşamıyor.
Vestel'e defalarca ulaştım, servis merkezine gittim. Bir sonraki adım tüketici hakem heyeti olacak gibi. Vestel'den aradılar Cuma günü. Fabrikadan aradığını söyledi ve servis sorumlusuymuş. Servislerden sorumlu kişiymiş. Pazartesi tekrar ona dönüş yapacağım, dahili numarasını verdi. Bunun dışında ayrıca bugün servisten aradılar ve Pazartesi günü servis sahibi de gelip kontrol edecekmiş. Ev yol geçen hanına döndü. Gelen giden sorunu çözemiyor. 
Sorum şu: 12.000 BTU bir klima, 17 m² yalıtımlı bir odayı 18°C’ye ne kadar sürede düşürmelidir? Bu performans sizce normal mi? Şundan sebep soruyorum, ben bu cihazı ilk aldığım 10 gün boyunca 18 derece soğuk modunda turboyu açtığımda 30-40 dakika içerisinde 23-25 dereceden 16-17 dereceye indiriyordu havayı. Bir de ek olarak; Üfleme sıcaklığı 3-6 derece arasında değişiyor. Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim. Çünkü kafayı yedirtti adamlara laf anlatamıyorum. Bu forumu da araştırma yaparken fark ettim, birkaç başlığa baktım Vestel almakla hata ettiğimi anladım.

Düzenleme: Isıtma modunu açınca inanılmaz yoğun rutubet, çürümüş yumurta benzeri bir koku geliyor. Nasıl anlatsam bilemedim. Yalnız bu koku çok yoğun derecede çıkıyor. Normal mi bu?

İç-dış ortam sıcaklık farkı da etkili olabilir ancak benim aklıma ilk gelen ara borular alüminyum, bunlar kaçak yapmıştır oldu. klima çalıştıktan 15-20 dakika sonra filan dış ünite ulaşılabilir bir yerde ise sağ taraftaki iki valfe bakın bakalım buzlanma vb varmı. bu tip durumlarda uzaktan tespit zor. asıl sorunu söyleyip te ne kendimi ne forumu yakmak istemiyorum